“据我们目前所掌握的情况，根据犯罪嫌疑人的交代，产品生产所需的关键原材料投放减少是在今年的4月12号这天开始的，截止三天前，也就是9月16号！”</p>

“这段时间内，由于配方中关键原材料的比例减少，因此导致了产品药效减弱！为此，我们公司将作出如下决定：</p>

“第一，对于生产日期在今年4月12号到9月16号这段时间内的产品，我们公司将进行召回，只要还没有使用并且包装完好的，都可以就近拿到我司专柜进行全款退货！”</p>

“第二，对于完全使用或者还没有使用完，又或者包装损坏的，我司将以半价召回！”</p>

“第三，我司所有产品的生产日期从9月17号开始的，专柜售价依旧是原价销售，对于曾经购买过生产日期在4月12日到9月16号这期间产品的消费者，我司为了表示歉意将作出下一次购买我司产品时给予八折优惠的补偿！以上决定，从今天下午两点开始执行！”</p>

说到这里，苏筱薇喝了一口水，“这就是我们这次记者发布会的主要内容，下面各位记者朋友有什么问题可以提问，我将一一回答！”</p>

发布会现场闪光灯时不时的闪烁着，记者们纷纷举手。</p>

苏筱薇指了指中间一个穿黄色Polo衫的女记者，记者从工作人员手里拿过话筒问道：“请问苏总，发生这样的事情，是不是意味着贵公司有欺骗消费者的嫌疑？本是以高价购买的名贵化妆品，但买来的实际上并不是真品，这不是欺骗消费者又是什么呢？”</p>

苏筱薇对着话筒说：“我并不认为这中间存在着欺骗，首先我们的专柜销售人员，甚至绝大部分公司高层都不知道产品效果出了问题，这是我司原执行总裁为了谋取私利而私下做下的犯罪活动，与我司服务广大消费者的宗旨是背道而驰，对于这种行为，我司深恶痛绝！”</p>

“再次，如果我司有心欺瞒社会大众和广大海内外消费者以及一直支持我们的粉丝，今天就不会召开这次新闻发布会，就不会主动披露这个相对于我司来说是丑闻的事件，我司完全可以冷处理，但是我司发展并不是以赚钱为第一目的，我司是一家有着强烈社会责任感的企业，我们发展的同时也要传播正能量，广大消费者和支持我们的铁杆粉丝对于我们企业而言是衣食父母，我们必须要对自己的衣食父母负责任！”</p>

“今天我们在这里召开新闻发布会披露这件事情并勇于承担责任，愿意接受大家的监督和批评！在这里我要向所有关心和支持我们的消费者、粉丝们说一声对不起，因为我们的管理上的问题给大家带来了困扰，我们深感抱歉，今后我们将加强企业管理，特别是企业管理人员、员工的职业道德和操守方面的教育，加强生产管理，坚决杜绝再次发生此类事件，谢谢！”</p>

又有记者举手提问：“苏总，对于那些已经购买了不合格产品的消费者，贵公司只是做出了下一次购买贵司产品时八折优惠的补偿，这是不是太少了？贵公司作为一家世界排名第一的化妆品公司，是不是应该给予消费者更多的赔偿？我认为贵公司在处理这件事情上太过轻描淡写，不知苏总有什么看法？”</p>

这个问题有些刁钻，有着不少工作经验的苏筱薇听出了这番话里面偷换概念的问题。</p>

她回答并拿出了一份检测报告说道：“首先我要说明一点，尽管从4月12号到9月16号这个期间生产的产品出现了问题，但它们并不是假冒伪劣产品，产品质量上是没问题的，我们已经请了权威部门对这个批次的产品进行了检测，这是检测报告，它们的各项指标完全符合国家标准，它们也不是不合格产品，它们的问题只是效果相对减弱，所以不存在赔偿的问题！”</p>