【宜城一店鱼科-彭子林】：“就是一大妈带着家里人来超市闹，她之前中秋节大促在咱们超市买了个电压力锅，家里十几岁的小女孩自己做饭，使用电压力锅时食物喷出意外烫伤，那大妈就气势汹汹地跑到超市来，非说我们超市卖的电压力锅质量有问题，要我们店里给她赔各种名目的费用。”

【宜城一店水果-万晶晶】：“就没见过这么不讲理的人，叉着腰站在服务台前面骂骂咧咧，不管萧红和厨房用品部门的经理郑子清怎么解释都没用，百货处长赵辰亲自劝解也无济于事，那大妈闹来闹去就一个意思，给钱！”

【宜城一店冷冻-应杰】：“那大妈坚持认定咱们超市卖的电压力锅有问题，说我们黑心奸商导致她女儿受那么重的伤，非要店里赔偿她女儿所有医疗费，给她退买电压力锅的钱，耽误小孩上学的费用，还有家长照顾小孩的误工费，林林总总一堆费用，合计下来差不多有三四万块，赵处长不认可大妈的说辞，建议厂家检修电压力锅，大妈就情绪激动地大叫大嚷——”

【宜城一店水果-万晶晶】：“一开始说我们卖的电压力锅有问题，赵处长不认可大妈的胡搅蛮缠，那大妈就改口说我们超市卖的所有东西都有问题，煽动旁边围观的顾客不要来乐嘉超市购物。”

【宜城一店自助熟食-梁月】：“呵呵，还嚷嚷要打12315，投诉我们是黑心奸商，连走访zy这种话都说出来了。”

……

群里好几个人发消息，你一言我一语地解释了一通，笙箫稍微一捋就弄明白了事情的前因后果，有过类似经历的她因此皱起了眉头。

之前在东港时，有位顾客在超市买了酸奶，结果家里的小孩喝了之后呕吐不止，家长在超市大闹了一通，要求超市给说法，威胁说如果赔偿不满意就打12315投诉，但笙箫当时顶住压力不松口，坚持要求家长公开小孩入院就诊的检查报告，作为闹事主力成员之一的孩子妈妈这才认怂。

“算了算了，这次算你运气好，我不跟你计较了。”那位妈妈明明底气不足却梗着脖子说，之后转身就要灰溜溜地离开。

那是个胡搅蛮缠的泼妇，对笙箫又是威胁又是张牙舞爪地一通乱挠乱抓，被挠伤了脸的笙箫并不打算放过她，让旁边维持秩序的超市保安控制住了她，态度强硬地打110报警处理纠纷，最后才从医院拿到了小孩的检查报告。

事实证明小孩呕吐跟超市卖的酸奶质量本身没任何关系，是小朋友天生肠胃不太好，不适合喝低温酸奶，只是粗心的妈妈没注意到这一点导致孩子呕吐住院，不知道从哪里听来的索赔办法，有样学样地准备趁机从超市讹一笔赔偿金。

检查报告和医生的诊断结果摆在眼前，之前态度强硬又嚣张的年轻妈妈彻底变成一个怂蛋，乖乖向被她辱骂过的笙箫等人道歉，并掏钱支付笙箫治脸的医疗费、精神损失费以及误工费共计127块3毛钱。

想起过去极不愉快的经历，笙箫一时间只觉得糟心不已，“所以你们千万要严防死守做好各项基础工作，坚决不给任何人任何来超市找茬闹事的机会。”

“收到，领导。”生鲜处各部门的经理们，看到笙箫的消息统一回复道。

手机微信提醒声一直叮咚叮咚地响，笙箫低头看向手机屏幕，大家又在群里发了不少消息，一眼扫过去便看见了相关字眼，大家还在义愤填膺地感慨电压力锅投诉事件。

笙箫秀气的眉心微拧着，摁着语音发生按钮说话，“行了，这件事你们曾处长在处理，都赶快去忙自己的事吧，别再群里聊天了。”