“一百年前的发明，奠定现代质检体系，造就一百年的工业辉煌。不过，我们现在也在面临着新的阴影。”刘睿阳话头一转，回到现实里来。大部分工厂都是按现代工业生产设置，先进生产线、统计质控体系、生产管理系统等，国外在用的先进工具，我们也在用，为什么还是造不出第一流品质的产品来？质检可都是合格的呀。

会议室的各个部门干部纷纷点头。这是个普遍性问题，别说是终端用户，有时候内部员工都会觉得自家产品总是差那么点意思，客户抱怨连连，但是整个流程捋下来，又找不到明显的质检问题。

“品质，本来是一个整体性的概念，但是现在越来越只是一道工序，一个工作职责，而不是内在的信念和要求——这是质检部件化的弊端所在。把森林分解成一棵一棵树，才能建立清晰而严格的质检体系。但是部件的过度细化，组织生产的官僚化，会导致只见树木，不见树林。”刘睿阳说。用户所理解的品质，是产品在具体使用中，性能和体验好，而且稳定。生产者所说的品质，是质检规定，一条条地核对，过关了就是好。每个部门，每个环节，关注的是自己的工作达标，不要扣钱，很难把自己的工作放到整个森林里来考虑，考虑其对整体产品的影响，对用户的影响。

黄立工无缝地接过来，“刘工说的是，全局意识！”他伸手指着老吕，“如果把问题都压在品检部，我们的质量控制注定是庸俗的，没有高度的。质量，从来不只是单个部门的问题，而是包括设计、零部件、组装、测试、质检等各个环节在内，环环相扣，任何一个环节出现问题，表现出来却可能是在别的环节，到了产品层面，就是灾难。”

老吕眼睛有些发热。之前在底下鸡飞狗跳，相互抱怨攻讦的各个部门干部，多少都有些不好意思，像犯错的学生，把目光放低，默默点头。

“在座的每个人，我对你们的要求是，质量上的全局意识，应该是你们的底线思维。不是外在的要求，满足就行，敷衍也行，而是一种最基本的信念，就像呼吸一样。老吕，按照新的要求召开和主持质量检讨会，我和刘工每期都会参加。”

门口传来几声清脆的掌声。众人看过去，原来张文峰也到了现场，一直倚在门边听着。他干脆跨进门口，扬起双手，示意大伙，此处应该有掌声。

会议室里如梦初醒，响起一片响亮的掌声。